QUESTIONS FRÉQUENTES
Réponses,
avant de commencer.
De l'essai gratuit au service à table : ce que vous devez savoir sur APPetito.
Que comprend l'essai gratuit ?+
L'inscription active un essai de 15 jours avec accès aux fonctionnalités Premium, sans carte de crédit. À la fin, choisissez de continuer avec Free ou d'activer Basic ou Premium. Un abonnement payant ne commence que si vous en choisissez un.
Quelle est la différence entre Free, Basic et Premium ?+
Free comprend des menus illimités, des codes QR, des mises à jour et des menus en 7 langues avec des traductions manuelles. Basic ajoute des commandes, des réservations, des widgets, une traduction AI et une personnalisation. Premium ajoute des salles à manger et des commandes de table, un point de vente, des cartes-cadeaux, des coupons et des analyses.
Ai-je besoin d'une application ou de dispositifs dédiés ?+
APPetito est une plateforme web et nécessite une connexion Internet. Les clients ouvrent des menus, des commandes et des réservations dans le navigateur de leur téléphone. Le personnel accède aux tableaux de bord via le navigateur : vérifiez les appareils et le réseau que vous utilisez dans votre restaurant pendant l'essai.
Dois-je réimprimer le code QR lorsque je mets à jour le menu ?+
Non. Le code QR reste lié à votre menu : lorsque vous modifiez des plats, des prix ou des descriptions, les clients trouvent le contenu mis à jour à la même adresse.
Puis-je utiliser APPetito avec le site Web de mon restaurant ?+
Oui. Partagez des liens vers votre menu, vos commandes et vos réservations. Le widget vous permet d'ajouter ces services à votre site existant.
Comment fonctionnent les paiements en ligne ?+
Pour recevoir les paiements des commandes, configurez votre compte Stripe ou PayPal. Les frais d'abonnement APPetito et les frais du fournisseur de paiement sont distincts. Votre abonnement à la plateforme est géré via Stripe.
Que se passe-t-il si je passe à Free ?+
Passer à Free désactive les fonctionnalités des plans payants. Le changement de plan ne supprime pas automatiquement vos menus : vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités incluses dans Free. La suppression de votre compte est une action distincte. Contactez-nous avant de confirmer si vous n'êtes pas sûr de la date d'entrée en vigueur du changement de plan.
Le point de vente remplace-t-il un enregistreur de caisse fiscal ou un terminal de paiement ?+
Non. La caisse APPetito organise les commandes, divise les factures et enregistre les modes de paiement. Le résumé n'est pas un document fiscal et l'enregistrement d'un mode de paiement ne constitue pas une transaction sur un terminal de paiement.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour la configuration ?+
Envoyez un e-mail à info@appetito.cloud ou utilisez la page Contact, en indiquant le nom de votre restaurant et ce que vous souhaitez configurer. Les utilisateurs existants peuvent également demander de l'aide depuis leur compte.